Bei Kleidungs Verkauf legen wir ebenso viel Wert auf Ihre Zufriedenheit wie auf die Qualität unserer hochwertigen Herrenmode. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass Bademode, Unterwäsche und personalisierte Artikel aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten sein
  • Originalverpackung sollte möglichst erhalten bleiben
  • Der Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung muss beigelegt werden

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie Ihre Rückgabeanfrage innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

E-Mail-Vorlage:

Sehr geehrtes Kleidungs Verkauf Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Größe/Farbe: [Details]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, ungetragenem Zustand mit allen Etiketten ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kundenummer, falls bekannt]

2. Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabebestätigung:

  • Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung bei
  • Kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett auf das Paket (wird Ihnen per E-Mail zugesandt)

3. Paket versenden

Sie haben zwei Möglichkeiten für die Rücksendung:

  1. Kostenpflichtige Rücksendung: Nutzen Sie unseren vorfrankierten Versandservice (Kosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen)
  2. Eigener Versand: Senden Sie das Paket selbst auf eigene Kosten an:
    Kleidungs Verkauf
    Rücksendungen
    Waisenstraße 35
    Berlin, DE 49312
    Deutschland

4. Rückerstattung oder Umtausch

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung (in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen):

  • Rückerstattung: Der Betrag wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7-10 Werktagen zurückgebucht
  • Umtausch: Der gewünschte Artikel wird versandt, sobald verfügbar. Bei Preisdifferenzen kontaktieren wir Sie

Hinweis zur Rückerstattung: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder die Rücksendung erfolgt aufgrund unseres Fehlers.

Umtausch von Größen

Für einen Größenumtausch empfehlen wir:

  1. Den ursprünglichen Artikel wie oben beschrieben zurückzusenden
  2. Parallel eine neue Bestellung mit der gewünschten Größe aufzugeben

So vermeiden Sie Wartezeiten und erhalten Ihre neue Größe schneller.

Defekte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben:

  • Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]
  • Fügen Sie Fotos des Problems bei
  • Wir organisieren einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung
  • Die Rücksendekosten übernehmen wir in diesem Fall

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Kleidungs Verkauf Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 (0)30 12345678
Öffnungszeiten: Mo-Fr 9:00-18:00 Uhr (MEZ)

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Kleidungs Verkauf und bemühen uns stets, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten – von der Bestellung bis zur Rückgabe.