Willkommen bei Kleidungs Verkauf – Ihrem Premium-Anbieter für Herrenmode. Unser FAQ-Bereich wurde sorgfältig zusammengestellt, um Ihnen alle wichtigen Informationen zu unseren Produkten, Services und Richtlinien bereitzustellen. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser freundliches Kundenservice-Team zu kontaktieren.

Allgemeine Informationen

Wer ist die Zielgruppe von Kleidungs Verkauf?
Unser Shop richtet sich an modebewusste Männer, die Wert auf hochwertige Business- und Freizeitkleidung legen. Besonders beliebt sind unsere Anzüge, Business-Schuhe und Accessoires bei Berufstätigen, während unsere Bademode, Jeans und Loungewear auch jüngere, trendorientierte Kunden anspricht. Dank unseres internationalen Versands bedienen wir Kunden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und entlegener Regionen).
Welchen Stil verkörpert Ihr Sortiment?
Wir bieten eine Mischung aus klassischer Eleganz und modernen Trends. Unser Fokus liegt auf hochwertigen Materialien und zeitlosem Design, besonders im Business-Bereich, während wir gleichzeitig aktuelle Modetrends für den Freizeitbereich aufgreifen. Die deutsche Gründlichkeit spiegelt sich in unserer strengen Qualitätskontrolle wider.

Produktfragen

Wie finde ich die richtige Größe bei Anzügen und Sakkos?
Wir empfehlen, unsere detaillierte Größentabelle zu konsultieren, die Sie auf jeder Produktseite finden. Für Anzüge messen Sie bitte Brustumfang, Taillenumfang und Innenbeinlänge genau aus. Bei Unsicherheiten steht unser Kundenservice gerne für eine persönliche Beratung zur Verfügung.
Werden empfindliche Textilien wie Anzüge oder Mäntel besonders verpackt?
Ja, wir verwenden für empfindliche Textilien spezialisierte Verpackungen mit Bügeln und Formschutz, um Knitterfalten zu vermeiden. Anzüge werden auf Wunsch auch in speziellen Kleidersack-Verpackungen versendet.
Gibt es saisonale Kollektionen oder Sonderangebote?
Wir aktualisieren unser Sortiment regelmäßig entsprechend der Saison. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über neue Kollektionen und Sonderaktionen informiert zu werden. Besonders zu Weihnachten und im Sommer bieten wir häufig spezielle Versandaktionen an.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Geschäftskunden können auf Anfrage auch eine Rechnungsstellung vereinbaren.
Wie sicher ist meine Zahlung auf Ihrer Website?
Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Unser Zahlungssystem verwendet SSL-Verschlüsselung und entspricht den höchsten PCI-DSS Standards. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Änderungen sind innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung möglich. Bitte kontaktieren Sie hierfür umgehend unseren Kundenservice unter [email protected]. Danach ist die Bearbeitung bereits im Gange und Änderungen können nicht mehr berücksichtigt werden.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand (Bearbeitungszeit 1-2 Werktage) via DHL oder FedEx
Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand via EMS (ab 50€ Bestellwert)
Expressversand: Auf Anfrage verfügbar (3-5 Werktage innerhalb Europas gegen Aufpreis)
Warum beträgt die Bearbeitungszeit 1-2 Tage?
Jedes Produkt durchläuft bei uns eine strenge Qualitätskontrolle, bevor es versendet wird. Diese Sorgfalt ermöglicht es uns, Ihnen nur einwandfreie Ware zuzusenden. Geschäftskunden bieten wir auf Wunsch eine priorisierte Bearbeitung an.
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit detailliertem Tracking-Link, voraussichtlichem Zustelldatum und Kontaktmöglichkeiten bei Fragen. Für den Standardversand bieten wir eine vollständige Sendungsverfolgung, für den kostenlosen Versand eine Basis-Sendungsverfolgung.
Versenden Sie auch in mein Land?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und entlegener Regionen. Unser Logistiknetzwerk stellt zollvorbereitete Dokumentation für EU- und Nicht-EU-Länder bereit und bietet klimaneutrale Transportoptionen bei Auswahl des Standardversands.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel originalverpackt und ungetragen sind. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] für weitere Anweisungen und ein Rücksendeetikett.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei fehlerhafter oder beschädigter Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten. Ausnahmen gelten für Kunden aus Deutschland, für die wir ein kostenloses Rückgabeetikett bereitstellen.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Eingang der Rücksendung bei uns bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche 2-3 Tage in Anspruch nehmen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice-Team in Berlin steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Postadresse: Waisenstraße 35, Berlin, DE 49312
Geschäftszeiten: Mo-Fr 9:00-18:00 Uhr (MEZ)
Gibt es besondere Services für Geschäftskunden?
Ja, wir bieten Business-Kunden:
– Priorisierte Bearbeitung von Großbestellungen
– Abstimmung auf Geschäftszeiten
– Zentrale Rechnungsstellung
– Individuelle Beratung für Firmengarderoben
Kontaktieren Sie uns für ein maßgeschneidertes Angebot.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, unser Team zu kontaktieren. Ihr Kleidungs Verkauf-Team aus Berlin freut sich darauf, Ihnen modische Highlights direkt nach Hause oder ins Büro liefern zu dürfen!